iHambre Restaurant

Responsable y alcance

iHambre es el nombre comercial responsable de la plataforma y del tratamiento descrito en esta política. Esta política aplica a iHambre Restaurant, una herramienta de trabajo destinada a personal autorizado de restaurantes, así como a los servicios que permiten su funcionamiento.

Las organizaciones y restaurantes que administran cuentas también determinan quién puede acceder a información operativa dentro de su entorno. Sus propias políticas y obligaciones laborales o comerciales pueden aplicar de forma adicional.

Datos que tratamos

Dependiendo de las funciones utilizadas y los permisos concedidos, podemos acceder, recibir o conservar las siguientes categorías:

La información proviene de la persona usuaria, de su organización, de los pedidos gestionados en iHambre y del dispositivo cuando concede un permiso. No solicitamos acceso a contactos, fotografías, micrófono ni archivos personales para las funciones actuales de esta aplicación.

Para qué usamos los datos

• Autenticar al personal y aplicar permisos según su rol y organización.
• Mostrar, preparar, actualizar, cancelar y completar pedidos.
• Coordinar recogidas, entregas y asignaciones de repartidores.
• Enviar alertas operativas y conservar un buzón de notificaciones.
• Sincronizar referencias y estados con integraciones autorizadas por el restaurante.
• Prevenir accesos indebidos, investigar incidentes y prestar soporte.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, regulatorias o legales aplicables.

Tratamos estos datos para prestar el servicio solicitado, ejecutar la relación con la organización usuaria, atender intereses legítimos de seguridad y operación, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con el consentimiento expresado al conceder permisos del dispositivo.

Permisos del dispositivo

La aplicación solicita permisos en el momento en que una función los necesita. Puedes administrarlos desde los ajustes del sistema operativo.

Denegar o revocar un permiso puede limitar la función relacionada, pero no autoriza a iHambre a utilizar ese permiso para una finalidad distinta de la descrita aquí.

Con quién se comparten los datos

Los datos operativos pueden ser visibles para el restaurante, su organización, personal autorizado, repartidores asignados y clientes involucrados en el pedido, según sea necesario para prestar el servicio.

También podemos facilitar datos, en la medida necesaria, a:

• Proveedores de infraestructura: alojamiento, bases de datos, seguridad, soporte y comunicaciones técnicas.
• Servicios de notificaciones: Expo y los servicios de mensajería de Apple o Google para entregar avisos al dispositivo.
• Autoridades o asesores: cuando una norma, orden válida, reclamación o necesidad de protección legal lo requiera.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de República Dominicana. En esos casos procuramos aplicar medidas contractuales y de seguridad adecuadas al tipo de información y al servicio contratado.

Retención, seguridad y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, resolver incidencias, proteger la plataforma y cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales. Los registros de pedidos pueden mantenerse como parte del historial comercial de la organización.

Los tokens de notificación se conservan mientras el dispositivo esté registrado o hasta que sean desactivados. Los datos de ubicación se conservan únicamente durante el periodo necesario para coordinar, documentar y proteger la entrega o atender una incidencia asociada.

Aplicamos controles de acceso por cuenta, rol y organización, junto con medidas técnicas y administrativas orientadas a evitar accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos estas medidas de forma periódica.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o desidentificamos de acuerdo con nuestros ciclos operativos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o para resolver una reclamación legítima.

Tus derechos y opciones

Conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley núm. 172-13 de República Dominicana, puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, oposición o eliminación de tus datos personales. También puedes revocar permisos desde el dispositivo y solicitar la baja de tu cuenta a la organización que la administra o directamente a iHambre.

Para proteger la cuenta, podremos verificar la identidad y la relación con la organización antes de responder. La eliminación puede excluir registros que deban conservarse por motivos legales, contables, de seguridad o para proteger derechos de terceros; en esos casos se restringirá su uso a esas finalidades.

Personas menores de edad

Esta aplicación es una herramienta operativa para personal autorizado y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores como usuarios de la aplicación.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en las funciones, proveedores o normas aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de actualización.